Rückerstattung & Rückgaben

Einfach & Schnell: So funktioniert deine Rückgabe

Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem! Uns ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist. Hier erfährst du, wie du Artikel an uns zurückschicken kannst.

1. Die wichtigsten Fakten auf einen Blick

  • ✅ Rückgabefrist: Du hast 14 Tage Zeit, um dich zu entscheiden.
  • 📦 Zustand: Die Ware sollte unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung sein.
  • 💰 Kosten: Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer (außer bei Defekten).

2. In 3 Schritten zur Retoure

Schritt 1: Rückgabe anmelden
Nutze dazu einfach unser Widerrufsformular, das du auf unserer Widerrufsseite findest. Du kannst uns dieses ausgefüllt per E-Mail direkt an service@ecovaas.de senden. Oder schicke uns eine Mail über das Kontaktformular.

Schritt 2: Paket versenden
Verpacke die Artikel sicher. Lege am besten den Lieferschein oder eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei. Sende das Paket an:

ecoVaas International GmbH
Nordstraße 8
40699 Erkrath

Schritt 3: Erstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.

3. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle neu.

Was mache ich bei beschädigter Ware?
Sende uns bitte direkt ein Foto des Schadens an service@ecovaas.de. Wir helfen dir sofort!

Rechtlicher Hinweis:
Die oben genannten Schritte sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung findest du hier.